Pinigų grąžinimo politika
Taikome 14 dienų grąžinimo politiką: gavę prekę turite 14 dienų pateikti prašymą ją grąžinti.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote: nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba kito pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis adresu towelshopeu@proton.me. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamas prekes reikia siųsti šiuo adresu: Kristapa iela 14-29, Rīga, Latvia, LV-1083
Jei grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę ir nurodymus, kaip bei kur išsiųsti siuntinį. Prekės, atsiųstos mums prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, visada galite susisiekti su mumis adresu towelshopeu@proton.me.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą patikrinkite prekes ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę. Įvertinsime situaciją ir ją išspręsime.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių produktų (maisto, gėlių ar augalų), pagal užsakymą pagamintų ar personalizuotų prekių ir asmens priežiūros produktų (pavyzdžiui, kosmetikos). Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degiųjų skysčių ar dujų grąžinimo. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, nepriimame nukainotų prekių ir dovanų kortelių grąžinimo.
Prekių keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę ir, patvirtinus grąžinimą, atskirai įsigyti kitą.
Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo laikotarpis
Nepaisant to, kas nurodyta pirmiau, jei prekė siunčiama į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atšaukti užsakymą arba grąžinti prekę nenurodydami priežasties. Kaip nurodyta pirmiau, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote: nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba kito pirkimo įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Pranešime jums, kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, ir informuosime, ar pinigai bus grąžinti. Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai automatiškai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad bankui ar kredito kortelės bendrovei taip pat gali prireikti laiko grąžinimui apdoroti ir įskaityti.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu towelshopeu@proton.me.